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Conditions Générales de Vente

Nous voulons être frontales et clairs afin que chacun sache ce que nous représentons et ce qui est attendu de nous en tant que fournisseurs, ainsi que votre part en tant que client. Ces termes et conditions existent pour l'intérêt des deux parties. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant nos conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter en utilisant les contacts fournis.

1. Object
Les présentes conditions définissent les conditions générales de vente, établi entre Marmofoz-Marbres de Figueira da Foz, Lda avec le siège social à Rua do Corgo, 6 Casal do Grêlo, 3090-410 Alhadas, Figueira da Foz, Portugal, nombre de personne collective 502268182, désigné ci-après Marmofoz, Lda et le consommateur.


Contats et heures d'ouverture
Installations et adresse postale:
Marmofoz, Lda
Rua do Corgo, 6 Casal do Grêlo, 3090-410 Alhadas, Figueira da Foz - Portugal
Email: geral@marmofoz.com
Téléphone: +351 233 920 650
Heures d'ouverture: Jours ouvrables du lundi au vendredi de 09:00-12:30 h à 13:30-18:00


2. Acceptation des conditions
Lorsque vous effectuez votre commande, le consommateur exprime son acceptation pleine et entière des conditions générales de vente, prix et description des produits couverts.

 

 

3. Inscription, politique de confidentialité et sécurité

Afin de devenir un client du boutique en ligne www.marmofoz.com vous devez procéder à l'enregistrement. Dans cet enregistrement tous les éléments nécessaires à l'information commerciale en ligne seront recueillis, ainsi que de futurs contacts qui peuvent sembler nécessaires d'établir afin d'assurer le meilleur service à la clientèle. Dans le registre le client peut également choisir de recevoir des informations commerciales publiés périodiquement par Marmofoz, Lda, fournissant son autorisation à cet effet. Toutes les données recueillies par la boutique en ligne www.marmofoz.com ont le seul but d'établir une relation d'affaires avec Marmofoz, Lda.

Notre société suppose un engagement de confidentialité de quelques et toutes les données personnelles des clients, ainsi que sa sécurité. Tous les renseignements fournis seulement serviront par nos services afin de mieux répondre à vos besoins. Les informations fournies au moment du paiement sont dûment protégées et crypté en utilisant les outils de sécurité plus efficaces et avancées.

 

4. Prix
Le prix des produits, la valeur de la TVA et les frais de livraison sont tous dûment discriminées avant la phase de validation finale d'achat et il pourraient être modifié sans préavis. Le prix total des marchandises comprend des impôts et taxes retenus sur les transactions nationales, selon l'indication expresse lorsque la commande est confirmée.

Malgré les efforts de Marmofoz, Lda, certains produits peuvent apparaître avec un prix incorrect, alors nous vérifions les prix chaque fois que nous procédons au traitement des commandes. Si le prix du produit est inférieur au prix annoncé, nous vous rembourserons la différence. Si le prix est plus élevé, nous allons informer le client par courrier électronique et attendre votre décision d'accepter une nouvelle proposition ou annuler la commande. En cas d'annulation, nous vous rembourserons les sommes envoyées.
Les promotions présentées dans www.marmofoz.com ne sont pas cumulables avec d'autres promotions, campagnes, vouchers ou d´autres modalités de décompte effectuées en parallèle à celles présentées en www.marmofoz.com.

5. Commande
La possibilité par la boutique en ligne www.marmofoz.com est limitée aux commandes dont les adresses de facturation et livraison sont inclus sur le territoire Continental Portugais. Pour les régions autonomes des Açores et Madère, ou en dehors du Portugal, la commande doit être écrite par courrier électronique, sans préjudice pour être couverts par les présentes conditions générales.

Les produits présentés en www.marmofoz.com que vous souhaitez commander, doivent être insérés dans l'ordre, grâce à l'utilisation de l'option "Ajouter au panier". Vous pouvez également obtenir des informations plus détaillées sur les produits présentés en naviguant sur la page du produit.

Après avoir mis dans le panier tous les produits commandés, vous serez en mesure d'avancer et de compléter votre commande. Après la confirmation, vous recevrez une réponse par email concernant la livraison de la commande.


6. Modalités de paiement

L'utilisateur peut choisir les moyen de paiement suivants:

Paypal - est un système de transfert d'argent en utilisant une adresse email.

Virement bancaire (paiement anticipé) - toutes les instructions pour remplir ce transfert seront envoyées par email lors de la confirmation de la commande.

 

 7. Livraisons

Les coûts de transport associés à chaque commande sont calculés en fonction de l'emplacement et du poids du produit:
Portugal (Continental) - le frais de port s'affiche automatiquement lorsque l'extraction est effectuée et les coûts d'emballage inclus.
Régions autonomes des Açores et Madère, ou dehors Portugal - les renseignements sur les coûts de l'expédition et d'emballage obéissent à une consultation préalable.
Vous pouvez opter pour la préparation des commandes à l'adresse l'adresse du siège social de la Marmofoz, Lda, pendant les heures d'ouverture. Cette option n'a aucun frais de transport supplémentaires. L'information du coût d'emballage obéissent à une consultation préalable.
Le calendrier prévisible de livraison dépend de chaque produit et est indiqué dans la zone d'information du produit (sauf indication contraire ou rupture de stock). Des informations supplémentaires peuvent être demandées en utilisant les coordonnées fournies.
Les risques de transport sont à la charge de l'acheteur, quel que soit le transport est effectué via l'opérateur logistique ou en Marmofoz, Lda. Dans ce cas, il est entendu que le Marmofoz, Lda agira comme agent du cliente.
La plupart des livraisons sont effectuées dans les jours ouvrables entre 09:00 et 17:00 heures. Il peut y avoir un coût supplémentaire pour le client, si vous voulez une livraison prévue.
La plupart des commandes sont emballées dans des caisses en bois ou palettes et sont livrés dans des gros véhicules (camions). C'est pourquoi il est trés important l'acheteur informer Marmofoz, Lda de tous les détails, en particulier aucune restriction de manœuvres ou l'inaccessibilité du lieu de livraison, au moment de la commande, auquel cas il sera, plus tard, un supplément de la responsabilité de l'acheteur.
L'ordre sera placé, selon les conditions d'accessibilité possible sur véhicule de transport utilisé, selon le pouvoir discrétionnaire du chauffeur-livreur, au point plus proche de l'accouchement peut être le côté. Par conséquent, c'est l'obligation de l'utilisateur pour assurer sur place et au moment de la livraison des bonnes conditions d'accessibilité et qu'il y a moyen de décharge appropriée. Dans le cas où le client passe une commande avec la collecte de ceux-ci dans nos installations, après avoir reçu notre confirmation que le paquet est déjà disponible, vous devez en informer la date où s'effectuera la collection, au moins 48 heures à l'avance. Le consommateur doit s'assurer que sera l'effet sur la collection avec un véhicule qui permet l'emballage de charger mécaniquement. Le consommateur doit s'assurer que la collecte se fera par un véhicule permettant le paquet à charger mécaniquement.
Dans des cas exceptionnels, lorsque les charges ne peuvent être raisonnablement calculés avant la conclusion du contrat, peut-être en raison des surcoûts de transport, livraison, frais de postes ou d'autres.

 

8. Disponibilité des produits

Marmofoz, Lda traite uniquement une ordonnance rendue par un client après la confirmation du paiement respectif. Marmofoz, Lda ne peut pas garantir la disponibilité des articles jusqu'au début du traitement. Marmofoz, Lda se réserve le droit de stipuler un délai pour se conformer à l'ordre après le traitement.

Marmofoz, Lda effectue uniquement des expéditions au cours de la semaine. De cette façon, ne sont pas enregistrés ni week-ends ni jours fériés pour estimation de livraison de paquet. Le temps de transit est ajouté au temps d'expédition estimée.

Bien que les méthodes d'expédition utilisé ont un niveau élevé de garantie de livraison en quelques jours, Marmofoz, Lda ne peut pas garantir la livraison sur une date exacte, parce que cette responsabilité incombe à un tiers.

Tout retard dans l'expédition d'articles, compte tenu de la date estimée, ne confère pas le droit à indemnisation.

 

9. Annulation de commande

Le client peut retirer de l'ordre, tant qu'elle n'a pas été traitée. L'annulation de la commande pourrait être officialisée par les contacts disponibles durant les heures d'ouverture. En cas de défaut de paiement convenues ou conditions réputées insuffisantes des demandes des garanties settlement, Marmofoz, Lda réserve le droit de suspendre l'ordre.

La vente de produits est limitée au stock disponible. Si lors du traitement de la commande Marmofoz, Lda détecte le même ressort insuffisante, les valeurs éventuellement déjà versées par le client dans la formalisation de la présente ordonnance seront intégralement restitués, considérée comme nulle.

Le client renonce à son droit à une indemnité de quelque nature associée à cette demande d'annulation. L'acquéreur ne peut pas résoudre le contrat librement dans deux situations: lorsque les livraisons de produits manufacturés est en jeu, selon ses spécifications ou nettement personnalisé et au moment de la livraison de biens, après son livraison et par nature, devient indissociable des autres ou sa séparation pourrait résulter en perte, diminution ou altération de ses caractéristiques.


10. Refus d'acceptation

Marmofoz, Lda ne doivent pas accepter le paquet s'il y a inconduite de la part du client ou de toute incohérence dans les données personnelles enregistrées.

 

11. Acceptation de commande
Toutes les commandes livrées devrait faire l'objet de vérification et de contrôle, pour lesquels le client doit prendre toutes les notes sur l'état du produit sur le bordereau de livraison du transporteur en cas de détérioration partielle ou totale ou d'éventuelles anomalies trouvées.
La vérification des conditions du produit est conclue lorsque le bon de livraison est signé.
Sans les notes appropriés du client, conformément à l'alinéa précédent, l'ordre ne peut être objet de litige subséquent avec Marmofoz, Lda.
Tout emballage reçus dans nos installations sans une pièce d'identité de l'expéditeur ou paiement à la livraison ne seront pas acceptés.

 

12. Livraisons
La livraison des produits achetés respecte les règles juridiques applicables au Portugal d'exercer le commerce de longue distance. Nos solutions sont produites à la demande, basée sur les spécifications du client et donc nous acceptons seulement des retours en raison de défaut de fabrication.

Dans les 8 jours après réception du produit, le client peut procéder à la plainte de toutes les défauts de fabrication dans les produits fournis. À cet effet, la plainte doit être présentée par écrit par les contacts disponibles. Dans la plainte, le client devrait expliquer la situation bien que toujours en se référant au numéro de commande et votre numéro TVA.

Les plaintes seront examinées par notre département de contrôle de qualité et s'il est confirmé que le produit a été livré avec un défaut de fabrication, les critères suivants de cette décision, le Marmofoz, Lda réparera ou remplacera les produits entièrement ou partiellement selon la situation.

Des différences peuvent survenir entre les produits qui sont remplacées et les substituts parce qu'ils sont fabriqués avec des produits naturels et avec des caractéristiques de l'artisan. Par conséquent, ces différences ne peuvent pas considérer comme des défauts. Jusqu'à ce que l'évaluation de la plainte, le client doit conserver les produits sûrs et dans son emballage d'origine, alors qu'ils sont en votre possession.
Si quelque chose est retournée dans un état insatisfaisant ou incomplet, nous pouvons refuser la demande. Toutes les plaintes seront refusés si le produit a été soumis à un processus de transformation qui n'a pas été tenue par Marmofoz, Lda.
En cas de retour à Marmofoz, Lda n'effectue pas le paiement des frais de retour des pièces et le client assumera les coûts d'une nouvelle livraison.


13. L'information sur le produit


Unité de mesure

Le Marmofoz, Lda se réserve le droit de refus d'acceptation de l'ordre quand il n'est pas fait en quantité minimale perçue en fonction de la situation particulière dans laquelle le Marmofoz, Lda vous rembourserons tout montant reçu par le client, renonçant au client aucune compensation.

 

Un échantillon physique ou photographies

Échantillons physiques ou photos sont simplement illustratives et n'impliquent pas que son approvisionnement est absolument identique, comme par exemple dans le tonalité, puisqu'ils sont des produits naturels qui, malgré être sélectionnés et préparés avec soin, peuvent être soumis à légères variations de tonalité, de granulation ou de composition.
Certains produits peuvent changer leur tonalité au fil du temps, qui ne constitue pas comme défaut pour les effets correcte et légales,.


Utilisation recommandée, installation and maintenance recommendations

Le client est responsable de s'assurer que le produit en cause est adapté pour la fonction spécifique auquel il est destiné, quelles sont les spécifications techniques pour l'installation et la maintenance.
Nonobstant ces thèmes généraux sont en www.marmofoz.com toute l'information présentée devrait considérer pour la situation particulière à laquelle il se réfère. Par conséquent, le client peut contacter notre département de service en utilisant les coordonnées fournies.


Quantités de commande

Il est important pour le consommateur de s'assurer qu'il ordonne une quantité de produit suffisante pour ses besoins. Un paquet de revêtements doit inclure un pourcentage sur la zone à efficacement d'enduit pour couvrir les déchets de coupe lors de l'application.
Si le consommateur commandes une quantité plus faible que ne l'exigeait et ordonne ensuite la quantité restante, il prendra des risques graves de différences de couleur, tonalité et grain des matériaux fournis sur un second ordre par rapport à la première. Cette situation sera entièrement sous la responsabilité du client.

 

14. Législation

Tous les produits vendus par Marmofoz, Lda sont conformément à la législation portugaise. Marmofoz, Lda décline toute responsabilité en cas de violation des lois du pays où le paquet est livré. Il appartient au client de vérifier les autorités locales sur les conditions d'importation ou l'utilisation des produits qu'il désire commander.
Marmofoz, Lda n'est pas responsable des dommages résultant de l'interférences, interruptions, virus informatiques, pannes ou débranchement du système d'exploitation qui pourraient empêcher, temporairement, l'accès, la navigation ou la prestation de services pour les utilisateurs.
Conformément aux termes et pour les fins énoncées à l'article 18 de la Loi 144/2015 8 septembre, il est indiqué comme une entité pour la résolution alternative des litiges, le Centre d'Arbitrage du Conflit Consommation du District de Coimbra (Web : http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com).
Différends liés à des accords ou des documents qui s'appliquent aux présentes conditions de vente seront soumis aux tribunaux compétents de Portugal et stipulé comme compétente pour régler tout différend entre les parties (Marmofoz, Lda et le client), le Comté de Coimbra - l'instance locale de Figueira da Foz.

 

15. Obligations aux utilisateurs et clients

Le client ou l'utilisateur doit respecter les présentes conditions générales et les respecter. Tous deux s'engagent notamment à respecter les obligations suivantes: il est interdit d'entrer, stocker ou diffuser de contenu diffamatoire, obscène, injurieux, xénophobe contenus et/ou quelque autre nature via le site web qui violent les principes généraux du droit et l'ordre public; que ce soit via le site web qui violent les principes généraux du droit et l'ordre public garder et à ne pas divulguer votre mot de passe de connexion afin d'empêcher des tiers de l'accès frauduleux à www.marmofoz.com; ne pas utiliser de fausses identités; fournir les données à caractère personnel et adresses correctes pour que Marmofoz, Lda peut traiter correctement les ordres.
Le client ou l'utilisateur est responsable de l'exactitude des données déclarées à Marmofoz, Lda et s'engage à insérer immédiatement dans son compte www.marmofoz.com toutes les modifications apportée à ce.
Marmofoz, Lda n'accepte pas aucune responsabilité pour toute éventuelle retard ou impossibilité de traitement des commandes, en particulier au moment de la livraison, en raison d'erreur ou d'une insuffisance des données fournies par le client.
L'utilisation de www.marmorofoz.com est soumis à des conditions prédéfinies d'utilisation par Marmofoz, Lda comme votre seul et unique titulaire.
Il est expressément interdit à ses utilisateurs de diffuser des messages ou de l'information qui est préjudiciable, trompeur, diffamatoire, obscène ou qui enfreint, en quelque sorte, le droit à l'intimité ou la propriété intellectuelle ou industrielle de tiers, ainsi que la fourniture de toute information qui pourrait être préjudiciable à des tiers ou au titulaire du site Web.
Marmofoz, Lda réserve le droit de supprimer le compte de l'utilisateur qui remplit une des situations suivantes.

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